facebooktwittergoogleplusyoutube
Imperial Changer
 
Contact Neteller

Contact Neteller

Informasi kontak terperinci, Neteller di sini untuk membantu
Neteller dapat menjawab panggilan Anda lebih cepat jika Anda memiliki ID Akun Anda.

International* +44 20 3308 9525

Mon- Sun

8 am - 5 pm GMT


Australia
+61 2 8279 8643

24/7

Brazil     +55 21 4042 1072

24/7

Japan     +81 3 4579 5524

24/7

Spain     +34 91 7693583

Mon- Sun

9 am - 6 pm local time

United Kingdom +44 120444 0908

Mon- Sun

8 am - 5 pm local time

France     +33 1856 53457

Mon - Sun

9 am - 6 pm local time

Germany     +49 21599279504

Mon - Sun

9 am - 6 pm local time

Italy     +39 06 4523 6988

Mon - Sun

9 am - 6 pm local time

Tunisia     +216 3130 0396

Mon - Sun

8 am - 5 pm local time

Panggilan dikenakan tarif lokal standar Anda jika tidak ditentukan secara berbeda.

* Harga tergantung pada provider anda.

 



 

Kebijakan ini terakhir diperbaharui pada 17/11/2017

 

Kebijakan ini berkaitan dengan penerbit uang elektronik dan layanan pengalihan dan verifikasi identitas yang diberikan oleh Paysafe Financial Services Limited (’NETELLER Service’).

 

1. Komitmen Neteller untuk anda

Paysafe Financial Services Limited ("Paysafe") berusaha memberikan layanan yang cepat, efisien dan ramah kepada semua pelanggannya. Neteller percaya bahwa Neteller hadir untuk memberi Anda layanan terbaik dan Neteller bertujuan untuk memastikan bahwa pelanggan Neteller benar-benar puas setiap saat.

 

Jika sewaktu-waktu Neteller tidak memenuhi standar ini atau Neteller telah memberi Anda ketidakpuasan, mohon ceritakan pengalaman Anda kepada Neteller . Neteller dapat meyakinkan Anda bahwa Neteller akan mendengarkan dan melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan masalah atau kesalahpahaman dengan segera, adil dan efektif.

 

2. Bagaimana mengatasi sebuah masalah

Jika memungkinkan, segera ajukan masalah atau keluhan dengan anggota staf Neteller . Jelaskan sifat masalah Anda. Mereka akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda atau mungkin mengarahkan masalah Anda ke Supervisor yang tepat yang akan segera menyelesaikan masalah Anda. Jika ini tidak memungkinkan, mereka akan mendokumentasikan rincian lengkap keluhan Anda dan mengatur agar Anda dihubungi oleh Manajer yang sesuai.

 

3. Bagaimana cara mengajukan keluhan resmi

Neteller telah menemukan bahwa prosedur yang diuraikan di atas memungkinkan Neteller menyelesaikan masalah dengan cepat dan memuaskan. Namun, untuk mengatasi masalah yang sifatnya lebih kompleks, Neteller menjalankan prosedur pengaduan formal.

 

Jika Anda telah mengikuti prosedur yang dijelaskan di Bagian 2 dan Anda tidak puas dengan hasilnya, Anda dapat menulis surat atau email dan mengatasinya ke Tim Keluhan. Dalam surat atau email Anda, mohon juga meminta agar keluhan Anda dimasukkan melalui proses pengaduan resmi Paysafe.

 

4. Bagaimana proses pengaduan resmi berhasil

Begitu proses pengaduan resmi dimulai, peristiwa berikut terjadi:

 

Neteller akan menulis surat kepada Anda baik melalui surat atau melalui email dan surat wasiat:

Akui keluhan Anda dan rincian bagaimana Neteller memahaminya

Konfirmasikan bahwa proses pengaduan formal Neteller telah dimulai dan memberi Anda nomor referensi untuk keluhan Anda

Berikan nama anggota staf yang menangani keluhan anda

Lampirkan salinan pemberitahuan ini untuk memastikan Anda mengetahui proses pengaduan Neteller

Jika memungkinkan Neteller memberikan tanggapan akhir dalam surat pemberitahuan awal atau email, Neteller akan melakukannya. Jika tidak, surat atau emailnya akan:

Meminta agar Anda memberikan informasi lebih lanjut mengenai masalah Anda, atau

Jelaskan alasan penundaan, dan

Sediakan perkiraan periode yang kita perlukan untuk membuat keputusan akhir

Jika setelah jangka waktu 8 minggu (40 hari kerja) sejak diterimanya keluhan Anda, Neteller masih belum dapat memberikan tanggapan akhir, Neteller akan menulis surat kepada Anda baik melalui surat atau email ke:

Jelaskan mengapa Neteller masih belum dapat membuat keputusan akhir dan menunjukkan kapan Anda dapat mengharapkan Neteller melakukannya

Berikan rincian bagaimana Anda bisa merujuk keluhan Anda ke Layanan Ombudsman Keuangan

Misalnya, Neteller meminta informasi atau dokumentasi tambahan dan ini tidak dikembalikan dalam waktu 1 minggu, maka waktu yang melebihi 1 minggu (5 hari kerja) yang diambil untuk balasan tidak akan disertakan dalam menghitung skala waktu yang disebutkan di atas.

Pada tahap apapun, Neteller dapat menerbitkan surat tanggapan terakhir yang akan:

Terimalah keluhan dan, jika sesuai, tawarkan ganti rugi,

Tawarkan ganti rugi tanpa menerima keluhan, atau

Tolak pengaduan dan berikan alasan untuk melakukannya

Selain itu surat tersebut akan menyatakan bahwa ini adalah keputusan akhir Neteller dan meminta Anda untuk menjawab yang menunjukkan apakah Anda menerima atau menolak keputusan Neteller .

 

5. Jasa Ombudsman Keuangan

Jika, pada akhir proses pengaduan, Anda tidak puas dengan hasilnya, Anda dapat meminta peninjauan keluhan Anda dari Layanan Ombudsman Keuangan Inggris. Neteller akan memberi Anda selebaran mereka.

 

Anda dapat menghubungi Financial Ombudsman Service dengan cara:

 

(a) pos yang memberikan rincian tentang keluhan Anda ke Financial Ombudsman Services, Exchange Tower, London E14 9SR;

(b) telepon di 0800 023 4 567; atau

(c) mengikuti tautan ini, di mana Anda dapat mengirimkan keluhan Anda melalui formulir online Layanan Ombudsman Keuangan.

Neteller sangat berharap bahwa Anda tidak akan pernah memiliki alasan untuk mengeluh tentang aspek hubungan Anda dengan Paysafe. Namun, jika Anda ingin mengajukan keluhan maka pastikan bahwa Anda sediakan sedetail mungkin dan hubungi Neteller langsung melalui jalur komunikasi yang tersedia.

 

 


Related Links
Transaksi E-Payment

STOK 0 USD

STOK 80 USD

STOK 200 USD

STOK 400 USD
Transaksi Broker Forex

STOK Unlimited

STOK 5000 usd

STOK 5000 Usd
Transaksi & Rebate Afiliasi Broker Forex
Rebate : $ 8 / Lot
Kurs Rebate : 13600 (IDR)
Periode Klaim : Tgl 15
Rebate : $ 10 / Lot
Kurs Rebate : 13100 (IDR)
Periode Klaim : Tgl 15
Transaksi & NonRebate Afiliasi Broker Forex
Rebate Otomatis ke mt4
Rebate 1.3/Lot
Rebate Otomatis ke mt4
100% Full Rebate

Fasilitas ImperialChanger

We Accept Payment
     
Testimoni

JAM KERJA IMPERIAL CHANGER 
Imperial Changer berharap agar memperhatikan rincian jam layanan berikut agar tidak terjadi kesalahan dalam mendapatkan manfaat dari layanan-layanan yang telah disediakan

Jam Support/Transaksi
Buka pada Hari :
 
Senin - Jumat, 08.00-21.00 WIB
Sabtu, 08.00-19.00 WIB

  • 08.00-12.00 Jam Layanan Support/Transaksi
  • 12.01-12.59 Jam Istirahat 
  • 13.00-18.00 Jam Layanan Support/Transaksi
  • 18.01-18.59 Jam Istirahat
  • 17.00-21.00 Jam Layanan Support/Transaksi
  • 21.01-07.59 Off Line 

Tutup pada:
Minggu
Hari Libur Nasional
Hari Libur Kantor (dengan pemberitahuan)

Kontak Kami
Untuk Pertanyaan dan konsultasi,anda dapat menghubungi kontak yang kami sediakan
Email : email info@imperialchanger.com
Skype : skype Live:imperialchanger.com 
HP/WA : skype 0823 1111 0004  

High Risk Trading Warning:

Trading valuta asing berdasarkan margin mengandung potensi keuntungan tinggi, tapi juga potensi risiko tinggi yang mungkin tidak cocok untuk semua investor. Sebelum memutuskan untuk trading valuta asing, Anda harus dengan hati-hati mempertimbangkan tujuan investasi, tingkat pengalaman, dan selera risiko Anda. Kinerja masa lalu tidak mencerminkan hasil masa depan, yang bisa berbeda karena volatilitas pasar. Ada kemungkinan bahwa Anda bisa saja kehilangan sebagian atau semua investasi awal Anda sehingga sebaiknya jangan menginvestasikan uang yang tidak dapat Anda tanggung kerugiannya. Anda harus menyadari tentang semua risiko yang terkait dengan trading valuta asing, dan meminta nasihat dari penasihat keuangan independen jika Anda memiliki keraguan.

Copyright © 2017 imperialchanger.com All Rights Reserved